Le diagnostic

Avant de débuter tous les services, il permet d'élaborer la stratégie à mettre en place pour satisfaire le client.

Il permet de choisir les produits, les techniques et les outils adaptés aux attentes et aux besoins du client.

Parce que chaque client est unique le diagnostic doit être précis et individualisé.

 

Le référentiel BP

S. 21 DIAGNOSTIC-CONSEIL

 1. Données morphologiques et caractéristiques individuelles .

2. Diagnostic

3. Bilan et conseils

- Élaboration et analyse de fiches techniques

- Programme de soin

 

Recenser des informations relatives à :

- l’état, la nature, les anomalies des cheveux, du cuir chevelu, et de l’environnement du système pilo-facial.

- la morphologie (visage, silhouette) et de la personnalité.

Établir le diagnostic à partir d’un dialogue et de moyens visuels, tactiles, de matériels et d’appareils

Analyser des fiches d’observation, de conseils et de suivi clientèle en vue de proposer un programme de soin

Analyser différents programmes et protocoles de soins. 

 

A vous découvrir les attentes de la cliente.

Observer et identifier la qualité des cheveux et du cuir chevelu.

Dialoguer pour rechercher les attentes, poser des questions et rechercher les mots clés

Analyser le style, l'âge, la silhouette, la personnalité, la forme du visage, ... 

Employer des photos, des images, des visuels pour connaître ses goûts

 

Faire des propositions

Reformuler les désirs

Analyser l'état du cuir chevelu (moyens tactils)

Q 4 à 8

Q 9 à 13

Observer la nature et l'état des cheveux (moyens visuels)

Image associée

Q 14 à 18

Q 19 à 25

Communiquer  et observer (morphologie, style...)

Méthode pour faciliter la vente

S'intéresser à sa cliente, découvrir ses priorités et savoir proposer avec la méthode SONCAS 

Rechercher le produit qui correspond aux attentes par de parfaites connaissances technologique.

 

 

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et bien sûr maîtriser les techniques de vente

en vainquant sa timidité 

Pour vous aider dans les choix de coiffure, utiliser les applications comme Style my hair

Une méthode SP pour déterminer les produits d’embellissement de vos cheveux

https://www.systemprofessional.com/fr-FR/energycode/get